テックスタートアップ A社様
業種: SaaS / 従業員数: 15名
「創業初期からPogeを使っています。カスタマーサポートの自動化がこれほど簡単にできるとは思いませんでした。AIが24時間対応してくれるので、少人数のチームでもお客様を待たせません。無料プランから始めて、今ではプロプランを契約していますが、成長に合わせて柔軟にプランを変更できるのも助かっています。」
EC事業者 B社様
業種: オンラインショップ / 月間注文数: 5,000件
「商品の問い合わせ対応をチャットボットで自動化しています。『在庫ありますか？』『いつ届きますか？』といった定型的な質問はAIが即座に回答。おかげでカスタマーサポートチームは複雑な問い合わせに集中できるようになりました。LINE連携で、お客様がいつも使っているアプリから気軽に質問できるのも好評です。」
不動産会社 C社様
業種: 不動産仲介 / 店舗数: 12店舗
「物件の問い合わせや内見予約の受付をAIチャットボットで行っています。深夜や休日でも予約を受け付けられるので、機会損失が大幅に減りました。条件に合った物件をAIが提案する機能も活用しており、お客様から『話が早い』と喜ばれています。12店舗すべてで統一したボットを運用できるのも便利です。」
医療法人 D様
業種: 医療・ヘルスケア / クリニック数: 3院
「患者様からの予約や問い合わせ対応をチャットボットで自動化しました。『何科を受診すればいい？』『予約を変更したい』といった質問に24時間対応できるようになり、受付スタッフの負担が大幅に軽減。患者様からも『電話しなくていいので助かる』と好評です。個人情報を扱うため、国内サーバーで運用されている点も安心材料でした。」
教育機関 E大学様
業種: 高等教育機関 / 学生数: 8,000名
「学生からの問い合わせ対応や、入試相談、オープンキャンパスの案内などにAIチャットボットを活用しています。『履修登録の方法は？』『奨学金の申請期限は？』といった質問にAIが即座に回答。職員の問い合わせ対応時間が半減しました。エンタープライズプランを契約しており、大学全体で統一したボットを使えるようになったことで、部署ごとのバラつきもなくなりました。」
コンサルティングファーム F社様
業種: 経営コンサルティング / 従業員数: 120名
「クライアントからの初期問い合わせ対応と、社内ナレッジベースへのアクセス窓口としてチャットボットを活用しています。『この案件に似た過去事例は？』といった社内向けの質問にもAIが対応。新人コンサルタントの立ち上がりが早くなりました。Salesforceとの連携により、顧客とのやり取りが自動で記録されるのも便利です。」